Privacyverklaring

Novitaplus B.V. (handelend onder de naam tuinen-shop.nl) hecht veel waarde aan de bescherming van je persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij helder uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en welke rechten je hebt. Wij verwerken je gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 16-07-2026.

Wie zijn wij

Novitaplus B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via tuinen-shop.nl worden verzameld.

Novitaplus B.V.
Anthonie Fokkerstraat 18
3772 MR Barneveld
085 – 489 66 33
klantenservice@novitaplus.nl

Welke gegevens verzamelen wij

Afhankelijk van hoe je onze webwinkel gebruikt, verwerken wij de volgende gegevens:

• Naam, adres en woonplaats (NAW-gegevens)
• Telefoonnummer
• Factuuradres (indien afwijkend)
• E-mailadres
• Betaalgegevens
• IP-adres
• Orderhistorie en accountgegevens
• Surf- en klikgedrag op onze website (via analytische cookies)

Wij verzamelen alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor het doel waarvoor jij als bezoeker ze aan ons verstrekt, en niet meer dan dat.

Waarvoor gebruiken wij je gegevens

Doel	Grondslag	Gegevens
Bestelling afhandelen en leveren	Uitvoering overeenkomst	NAW-gegevens, e-mailadres, telefoonnummer
Betaling verwerken	Uitvoering overeenkomst	Betaalgegevens
Klantenservice en communicatie	Uitvoering overeenkomst / gerechtvaardigd belang	Contactgegevens, orderhistorie
Voldoen aan fiscale bewaarplicht	Wettelijke verplichting	Order- en betaalgegevens
Nieuwsbrief en persoonlijke aanbiedingen	Toestemming	E-mailadres, aankoopgeschiedenis
Fraudepreventie en beveiliging	Gerechtvaardigd belang	IP-adres, betaal- en adresgegevens
Websiteanalyse en verbetering	Toestemming (analytische cookies)	IP-adres (geanonimiseerd), klikgedrag

Cookies

Op tuinen-shop.nl gebruiken wij functionele, analytische en (indien je hiervoor toestemming geeft) marketingcookies. Bij je eerste bezoek tonen wij een cookiebanner waarin je zelf kunt kiezen welke categorieën cookies je accepteert. Alleen functionele en technisch noodzakelijke cookies worden zonder toestemming geplaatst; voor analytische en marketingcookies vragen wij altijd expliciet om je toestemming voordat deze worden geplaatst.

Je kunt je toestemming te allen tijde intrekken en cookies verwijderen via de instellingen van je browser. Houd er rekening mee dat de website dan mogelijk niet meer optimaal functioneert.

Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics (GA4) om het gebruik van onze website te analyseren en te verbeteren. Met Google is een verwerkersovereenkomst gesloten. IP-adressen worden geanonimiseerd verwerkt en wij hebben Google niet toegestaan de verkregen gegevens te gebruiken voor andere Google-diensten.

Verstrekking aan derden

Wij delen je gegevens uitsluitend met partijen die betrokken zijn bij de uitvoering van je bestelling, zoals bezorgdiensten en betaalproviders. Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten, zodat je gegevens veilig en uitsluitend voor het overeengekomen doel worden verwerkt. Wij verkopen je gegevens nooit aan derden.

Social mediaknoppen op onze website plaatsen alleen een link naar het betreffende platform en geven geen persoonsgegevens door, tenzij je zelf inlogt via een social media-account. In dat geval ontvangen wij het e-mailadres dat aan dat account gekoppeld is.

Bewaartermijnen

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld:

• Order- en betaalgegevens: 7 jaar, in verband met de fiscale bewaarplicht
• Klantaccountgegevens: zolang je account actief is, of tot je verzoekt deze te verwijderen
• Nieuwsbriefgegevens: totdat je je afmeldt
• Contactverzoeken (chat, e-mail, telefoon): zolang nodig voor de volledige afhandeling van je vraag

Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• Recht op inzage in de gegevens die wij van je verwerken
• Recht op correctie van onjuiste of onvolledige gegevens
• Recht op verwijdering (“recht om vergeten te worden”)
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens (dataportabiliteit)
• Recht van bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor marketingdoeleinden
• Recht om een gegeven toestemming op elk moment in te trekken

Je kunt een verzoek indienen via klantenservice@novitaplus.nl. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij je vragen je te identificeren voordat wij je verzoek in behandeling nemen. Wij reageren binnen de wettelijke termijn van vier weken op je verzoek.

Heb je een klacht over de manier waarop wij met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan gerust eerst contact met ons op. Daarnaast heb je altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang.

Websites van derden

Deze privacyverklaring is niet van toepassing op websites van derden waarnaar op onze site wordt verwezen. Wij raden je aan de privacyverklaring van deze partijen te raadplegen voordat je van hun website gebruikmaakt.

Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld naar aanleiding van wetswijzigingen. Wij raden je aan deze pagina regelmatig te raadplegen.